Informativa su resi e rimborsi

Resi entro 30 giorni

Dopo aver ricevuto un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non deve essere stato indossato o utilizzato, deve conservare tutti i cartellini ed essere contenuto nell’imballaggio originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo mattiaorsini@live.it.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Via Norma Pratelli 34, Follonica (GR)

Se la richiesta viene accettata, riceverai un’etichetta di spedizione per il reso e tutte le istruzioni necessarie per preparare e spedire il pacco.

Gli articoli inviati senza aver prima presentato e ottenuto l’accettazione di una richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci all’indirizzo mattiaorsini@live.it.

Danni e problemi

Controlla l’ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente in caso di articoli difettosi, danneggiati o diversi da quelli ordinati.

In questo modo potremo valutare il problema e individuare la soluzione più adeguata.

Eccezioni e articoli non restituibili

Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, tra cui:

• prodotti realizzati su misura;
• ordini speciali o articoli personalizzati;
• prodotti per la cura della persona;
• beni deperibili, come cibo, fiori o piante;
• materiali pericolosi;
• liquidi infiammabili;
• gas;
• buoni regalo.

Non accettiamo inoltre il reso di articoli acquistati in promozione.

Per dubbi relativi alla possibilità di restituire un articolo specifico, contattaci prima di presentare la richiesta di reso.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere un articolo diverso è restituire quello acquistato e, dopo l’accettazione del reso, effettuare un nuovo ordine separato.

Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea

Se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.

Anche in questo caso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non deve essere stato indossato o utilizzato, deve conservare tutti i cartellini ed essere contenuto nell’imballaggio originale.

È inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente entro 10 giorni lavorativi attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

I tempi necessari affinché l’importo risulti visibile possono variare in base alla banca o alla società che ha emesso la carta.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo mattiaorsini@live.it.